Москва, Варшавское

шоссе, дом 53, корп. 1

+7 (495) 999-20-33

Бесплатная доставка при заказе от 3 000 руб.

Возврат товара

Возврат товара

Возврат осуществляется в случае ошибки со стороны Продавца, либо по желанию Покупателя.

Причины для возврата товара со стороны Покупателя:

·         не подошел размер, фасон, цвет;

Причины для возврата по ошибке Продавца:

·         наличие дефекта/брака

·         неправильная комплектация заказа

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Мы можем предложить Вам обменять или вернуть товар.

Вам необходимо заполнить заявление на возврат. Вы всегда можете запросить заявление на возврат, обратившись в отдел продаж (по телефону, электронной почте).

Тел.: +7(495) 999-20-33

Email: info@модно.net

При обмене или возврате товара покупатель должен иметь при себе документ, удостоверяющий его личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную).

Если вы оформляли заказ с доставкой за пределы Москвы и МО, возврат товара можно произвести Почтой России. Не забывайте, что кроме товара, в посылке необходимо высылать копию паспорта и оригинал заявления на возврат.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.


ПРЕТЕНЗИИ ПО ТОВАРУ/ЗАКАЗУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого заказа, при условии отправки полных и корректных данных.

Возврат денежных средств оплаченного за наличный расчет заказа осуществляется наличными денежными средствами, на банковский счет, почтовым переводом.

Возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой производится на ту карту, которой был произведет расчет. 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 27.09.2007 N 612  («Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» п.21.):

«Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования»

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас написать нам на: info@модно.net

Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.